Vous rencontrez quelques incompréhensions au sein de l’entreprise ? La médiation est la procédure la plus simple pour y remédier. Découvrez en quoi elle peut vous aider et comment elle se déroule.
Qu’est-ce que la médiation des conflits ?
La médiation est considérée comme le mode amiable de résolution des conflits le plus satisfaisant en raison de sa capacité unique à permettre aux parties impliquées de maintenir leur relation professionnelle, ce qui n’est pas possible avec les autres modes de règlement des litiges. Elle est particulièrement adaptée aux cas impliquant des associés, des relations d’affaires, des employeurs et employés, des copropriétaires, etc. Les médiateurs professionnels présents dans notre équipe sont en mesure de trouver une issue négociée qui répond à tous les besoins des parties en présence et qui peut être homologuée par les tribunaux compétents. Grâce à des techniques complexes de communication, la médiation permet d’identifier les besoins réels de chaque partie, qui peuvent ensuite être satisfaits par des solutions suggérées par les parties elles-mêmes. À la fin de la médiation, si un accord a été trouvé, celui-ci peut être homologué par le tribunal et l’avocat chargé du dossier doit alors veiller à sa rédaction.
Les étapes d’une médiation de conflit
Voici quelques étapes importantes dans la procédure de médiation des conflits :
Acceptation de la médiation
La médiation est un processus volontaire, toutes les parties doivent donner leur accord. Si une partie le souhaite, elle peut être assistée par un avocat pendant la médiation.
Signature de la convention de médiation
Avant de commencer le processus de médiation, il est nécessaire d’obtenir la signature des deux parties sur une convention de médiation, qui détermine les limites et les objectifs de la médiation. La confidentialité est un principe essentiel de la médiation et doit être respectée tout au long du processus.
Le paiement des frais de médiation
Nous avons des tarifs transparents qui sont communiqués en amont. Vous pouvez décider d’arrêter ou de prolonger la médiation selon vos besoins. Les frais peuvent être partagés ou assumés par la partie à l’origine de la demande.
Le choix de la date de la médiation
Il est prouvé que la proximité de la date prévue pour la médiation augmente les chances de succès. Il est donc important de trouver une date qui convienne aux parties et au médiateur. Évitez autant que possible les dates non consécutives, car cela peut nuire au processus de médiation.
La pré-médiation
Au début de la médiation, le médiateur aura une discussion privée avec chaque partie. À ce moment, vous êtes libre de communiquer vos besoins clairement et de manière confidentielle.
La médiation
Durant cette période cruciale, le rôle du médiateur n’est pas celui d’un juge, mais plutôt celui d’un facilitateur agissant en écoutant attentivement et en guidant les parties dans leur négociation afin d’éliminer les points de désaccord et de dégager des points communs menant à un accord final. Si nécessaire, le médiateur pourra aussi rencontrer chacune des parties individuellement, cela l’aidant à mieux comprendre la situation globale. Les différentes phases de la médiation, conformément aux étapes de la négociation raisonnée de Fisher et Ury de 1982, sont les suivantes.
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La signature d’une entente
Une entente écrite reprenant les détails de la transaction sera signée par toutes les parties impliquées et vous sera fournie. Veuillez noter que cette entente va assurer la continuité de la relation mutuelle
L’homologation
Vous pouvez opter pour une homologation de votre accord par le tribunal moyennant des frais supplémentaires. Ceci permettra de faire appliquer l’accord en cas de non-respect de celui-ci.
Faites maintenant le premier pas en contactant votre médiateur de conflit.
Que faire ?
L’équipe de médiation CCPRA se rend disponible pour vous aider à apporter la paix au sein de votre entreprise. Nous sommes disponibles à tout moment pour vous écouter et interagir avec toutes les parties pour une bonne compréhension. Faites alors appel à votre médiateur CCPRA dès maintenant.